شارك فريق المبيعات والعمليات، دوبيزل لبنان، في دورة تدريبية حول المبيعات بقيادة “أندرو حداد” من شركة Starmanship & Associates. نظراً لعدم الاستقرار الحالي في لبنان، فإن موضوع التدريب “الفوز في الأوقات الصعبة” لا يمكن أن يكون أكثر أهمية، وكان الفريق حريصاً على التعلم من خبرة “أندرو”.
ركّز تدريب أندرو على جانبين رئيسيين: العقلية والمهارات.
الوصول إلى العقلية الصحيحة:
أكّد أندرو أن البيع لا يتعلّق فقط بالكلام؛ بل يتعلّق بالاستماع وفهم احتياجات العملاء. وقد قدّم مفهوم “دوائر النجاح الثلاثة” – الشغف، المعرفة والمهارات – مسلطًا الضوء على أهمية أن تكون شغوفًا وفي نفس الوقت على دراية ومهارة في مجال المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، ناقش أندرو “دائرة التأثير” ودائرة المخاوف”، وحث الفريق على التركيز على ما يمكنهم التحكم فيه وعدم القلق بشأن الأمور الخارجة عن سيطرتهم. وشجع الجميع على مواجهة التحديات بشكل مباشر، واعتماد عقلية “النسور” بدلاً من “البط”، مما يعني الخروج من مناطق الراحة والحفاظ على الإيجابية حتى في الأوقات الصعبة.
إتقان المهارات:
بعد مناقشة العقلية، تعمق “أندرو” في المهارات العملية الأساسية لمندوبي المبيعات الناجحين. لقد قدّم “مفهوم القمع”، وهو إطار عمل لفهم عملية البيع من البداية إلى النهاية. وتعّرف الفريق أيضًا على أهمية بناء العلاقات مع العملاء، بما في ذلك الحفاظ على التواصل بعد البيع. كما قدم “أندرو” أفكار حول كيفية تأثير لغة الجسد ونبرة الصوت، اختيار الألوان على تصورات العملاء.
أثبت التدريب مع “أندرو حداد” أنه مفيد للغاية للفريق. لقد أدركوا أن النجاح في المبيعات يتجاوز مجرد عقد الصفقات؛ يتعلق الأمر بفهم الأشخاص ورعاية العلاقات والسعي المستمر للتحسين. يتطلع الفريق إلى تنفيذ ما تعلموه ومواجهة أي تحديات تعترض طريقهم في عالم المبيعات.
